Nos identificamos con una comunidad que, en muchas ocasiones por temor o falta de información, tanto de las marcas como de los empresarios, no terminan de romper ese hielo y acercarse para conocer un poco más sobre la industria del eCommerce.

Poco a poco, llegamos a la conclusión de que es por el tipo de comunicación que tienen las marcas, por cómo se venden o por cómo se transmiten, que terminan alejando al mercado.

En esta curva de aprendizaje, en donde la comunidad de tercos digitales está aprendiendo a hablarle a los emprendedores, nos dimos a la tarea de recolectar las palabras más usadas en esta industria para que no los agarren de bajada.

B2B: Business to business, abreviado como B2B, es donde una empresa establece una relación comercial con otra compañía, ofreciendo soluciones, productos y servicios diseñados a la medida para satisfacer las necesidades de sus clientes.

B2C: El B2C se refiere al business to consumer, que es el marketing que las marcas implementan cuando se enfocan a los consumidores finales, como las tiendas de venta minorista. 

CTA: Un CTA es un call to action, o llamada a la acción, que exhorta a las personas a hacer una actividad a través de un botón, un banner o texto ancla en un sitio web, publicación de redes sociales o blog. 

KPI: Los KPI son los indicadores clave de desempeño (key performance indicators, en inglés) que miden el éxito de los esfuerzos de marketing.

Lead: Un lead es una persona que ha mostrado auténtico interés en una marca o negocio. Es posible que todavía no realice una compra; sin embargo, pudo haber descargado algún material gratuito o reprodujo un video a cambio de compartir sus datos de contacto.

SEO: Son las siglas de search engine optimization u optimización para motores de búsqueda. Se refiere a los esfuerzos que se hacen para mejorar los resultados del posicionamiento de un sitio web en un buscador, como Google. 

Engagement: Es una relación activa y sólida entre una marca o negocio y su audiencia. Puede referirse a las relaciones que se construyen de manera digital o en el entorno offline.

CTR: El click-through rate es lo que permite medir el éxito de una campaña de publicidad gracias a los clics que las personas hacen en un enlace o las visualizaciones que hay en un correo que es parte de una estrategia de email marketing. 

AMP: Son las siglas de «Accelerated Mobile Pages «, un proyecto implementado por Google y otros socios, con el objetivo de mejorar la velocidad de carga de los sitios web en los smartphones. 

BIG DATA: Es la gestión y análisis de enormes cantidades de información o datos para su aplicación. Por ejemplo, en estrategias de eCommerce 

BENCHMARKING: Proceso sistemático de evaluación de productos, servicios y empresas competidoras, con el fin de detectar las mejores prácticas y optimizar nuestra organización. 

Carrito de compras: El carrito de compras en el eCommerce es dónde se van almacenando los productos que un usuario planea comprar cuando navega por una tienda online. 

Carritos abandonados: El carrito de compras se convierte en un carrito abandonado cuando el cliente selecciona productos para comprar en una tienda en línea, pero no completa la transacción. 

Checkout: El checkout en el eCommerce es el momento en el que un cliente se dispone a finalizar una compra en una tienda en línea; incluye la elección del método de pago y envío, compartir sus datos para hacer la transacción y, finalmente, la confirmación del pedido de parte de la tienda. 

Dominio: Es la dirección que se da a un espacio específico en la web. Cada página de internet tiene un dominio único e irrepetible, compuesto por una serie de caracteres que pueden ser letras, números y/o símbolos. 

Marketplace: Es un sitio web que conecta a compradores con vendedores para realizar una transacción comercial. En palabras más simples, podríamos definir a un marketplace como un centro comercial, en el que puedes encontrar muchas marcas, vendedores y precios diferentes. 

Pasarela de pago (gateway): Una pasarela de pago es un servicio de un tercero que funciona como intermediario para procesar y autorizar transacciones monetarias entre clientes y sitios web de venta. 

SSL: El certificado SSL es una tecnología de encriptación que garantiza la seguridad de la información que se intercambia en un sitio web, como los datos personales y de pago de los clientes. 

Stock: Se traduce al español como “inventario” y se refiere al conjunto de productos, mercancía o materia prima que pertenece a una empresa y está almacenado para su futura comercialización.

FAQ: Es el acrónimo de Frequently Asked Questions, (preguntas frecuentes) en español. Tal como su nombre lo dice, se trata de un listado de preguntas que una marca recibe con frecuencia a través de diferentes canales de comunicación, con sus respectivas respuestas. 

Funnel de ventas: El funnel o embudo de ventas es un modelo que representa gráficamente las etapas por las que un cliente potencial va pasando, desde la primera interacción con una marca hasta el momento de la compra. 

SEM: Es el acrónimo de Search Engine Marketing (marketing en motores de búsqueda). Se trata de una estrategia en marketing de buscadores que se refiere a la inversión directa de dinero para conseguir anuncios en buscadores. En Google, por ejemplo, los anuncios se identifican en la página de resultados con la etiqueta “publicidad”. 

StartUp: Un startup es una empresa que comercializa productos o servicios con un modelo de negocio innovador y escalable, que permite un crecimiento acelerado y sostenido en el tiempo.