Hoy en día sabemos que el uso de la inteligencia artificial (IA) no es algo fuera de lo común. Hay muchísimas formas en las que puedes incorporarla tanto a tu vida diaria como a tu eCommerce. Empresas como Amazon utilizan machine learning, un tipo de IA, para predecir qué productos les podrían interesar a sus consumidores. Esto les genera el 35% (aproximadamente) de sus ventas totales. Por esto, te contamos sobre distintas maneras en las que la IA puede ser de ayuda en tu comercio electrónico.  

• Inventario y precios  

La IA permite ver con qué cuentas en tiempo real y mantener el stock basándose en las tendencias de ventas de años pasados, la demanda de productos y potenciales situaciones que puedan llegar a dificultar el restock del inventario.  

En cuanto a los precios, la IA hace los cálculos y el análisis necesarios automáticamente, aumentando o disminuyendo los precios en los casos en los que necesite, dependiendo del país al que se quiera llegar.  

• Servicio al cliente 

Asistentes de ventas, chatbots, etc., la inteligencia artificial es un artefacto que posiblemente puede apoyar al servicio al cliente, ya sea atendiéndolos, resolviendo sus dudas o generando People Analytics para tener una base que ofrezca un soporte automatizado en el futuro.  

• Recomendación de productos  

Con big data y machine learning, puedes analizar el comportamiento del consumidor y, de esta manera, anticipar sus intereses y recomendarles artículos que probablemente quieran comprar. 

La inteligencia artificial sin duda puede ser una excelente aliada, pero tienes que saber de qué manera puedes implementarla para aprovecharla al máximo. ¿Qué esperas para implementarla en tu eCommerce?