El mejor ejemplo de contenido generado por usuarios (UGC) no viene de una gran campaña publicitaria. Viene de un producto simple de aproximadamente 25 pesos, de tradición mexicana y con un nombre que lo dice todo: Jabón Zote, el jabón grandote que ha conquistado redes sociales sin gastar un solo peso en publicidad.

Fueron los propios consumidores quienes descubrieron y compartieron en TikTok nuevos usos del producto, sin intervención de la marca. Uno de los más populares fue su efectividad para limpiar brochas de maquillaje, lo que llevó este producto a los estantes de tiendas en EE.UU.

Desde el 2020, las búsquedas de “Zote Soap” en Google han crecido en estados como Texas y Nuevo México. En TikTok, el hashtag #ZoteSoap agrupa cientos de videos donde los usuarios muestran la eficacia del jabón para limpiar ropa, muebles y hasta para el cuidado personal.

Este fenómeno demuestra el poder del contenido UGC:

Cuando un producto es útil, accesible y confiable, los consumidores lo convierten en su propia campaña de marketing. No hubo anuncios, no hubo influencers pagados, solo una comunidad compartiendo su experiencia real. ¿Cómo pueden otras marcas generar contenido UGC de manera estratégica?

Facilita que los usuarios compartan su experiencia:

Haz que el uso de tu producto o servicio sea interesante y práctico para que los consumidores quieran hablar de él. Diseña empaques atractivos, agrega mensajes que inviten a compartir en redes o crea un concepto que se preste para contenido visual.

Destaca y reconoce el contenido de los usuarios:

Si alguien publica un video o reseña sobre tu marca, interactúa con ellos, compártelo en tus redes y haz que la comunidad lo valore. Un simple repost o comentario puede motivar a más personas a generar contenido sobre tu producto.

Aprovecha las tendencias:

Analiza qué temas son relevantes en tu industria y cómo tu producto puede encajar en ellos. En el caso de Zote, la limpieza de brochas de maquillaje fue un ángulo inesperado que impulsó su viralidad. Identifica oportunidades similares en tu nicho.

Fomenta la creatividad de los consumidores:

En lugar de enfocarte en vender, invita a tus clientes a demostrar cómo usan tu producto de manera original. Desafíos, retos o dinámicas en redes pueden ayudar a generar contenido espontáneo y auténtico.

Zote nos recuerda que a veces, la mejor estrategia no es vender, sino dejar que los consumidores cuenten la historia. Pero, ¿qué los impulsa a crear contenido UGC?

• Experiencia positiva: Cuando un producto sorprende o cumple lo prometido, la recomendación es natural.
• Usos inesperados: Descubrir una función nueva o poco conocida de un producto motiva a compartirlo.
• Conexión emocional: Productos con historia o tradición generan contenido por nostalgia o identidad cultural.
• Solución de problemas: Los usuarios comparten productos que simplifican tareas o resuelven necesidades.

El marketing de hoy no se trata solo de anuncios, sino de comunidad, utilidad y autenticidad.

Ahora la pregunta es: ¿tu producto es tan bueno que la gente quiera hablar de él sin que se lo pidas? Si te enfocas en eso, tarde o temprano, el contenido UGC hará el marketing por ti, sin publicidad.