¿Usas el correcto? En el comercio electrónico, un simple botón puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o perder un cliente.

Un caso famoso lo demuestra: una empresa en EE.UU. perdió millones al obligar a los usuarios a registrarse antes de comprar. Cuando añadieron la opción de “Comprar como invitado”, sus ingresos aumentaron 300 millones de dólares en un año.

Un ejercicio para ayudar a los empresarios que están definiendo su estrategia para vender por internet, es elegir el botón adecuado según tres factores clave: el objetivo del negocio, el tipo de producto y el alcance del proyecto web (tecnología, diseño y presupuesto).

Los 3 botones clave para cualquier proyecto web. Dependiendo del tipo de negocio y sus necesidades, recomendamos uno de estos tres botones:

1. Contáctanos

El botón informativo Ideal para páginas web cuyo propósito principal es informar. Es común en negocios que ofrecen servicios personalizados, donde el cliente necesita aclarar dudas antes de tomar una decisión.

Ejemplos: Consultorías, despachos legales, inmobiliarias o servicios profesionales.

Objetivo: Facilitar el contacto inicial entre el cliente y el negocio.

2. Regístrate

El botón de captación de leads. Si tu página tiene como objetivo recopilar información de potenciales clientes, este es el botón indicado. Funciona para construir una base de datos antes de realizar la venta directa.

Ejemplos: Páginas de cursos online, eventos, dinámicas, reservaciones.

Objetivo: Capturar datos clave (correo, nombre, teléfono) para iniciar una relación con el cliente.

3. Compra

El botón de acción directa. El rey de los eCommerce robustos, donde la prioridad es la conversión inmediata. Un botón claro y visible de “Comprar ahora” puede ser la diferencia entre un cliente decidido y uno que abandona el carrito.

Ejemplos: Tiendas en línea de productos físicos, digitales o servicios inmediatos.

Objetivo: Facilitar el proceso de compra con la menor fricción posible.

¿Cómo elegir el botón correcto? El botón ideal depende de tu estrategia de negocio y la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes. Antes de implementarlo, pregúntate:

¿Mi cliente necesita más información antes de decidir? Usa Contáctanos.

¿Mi negocio requiere capturar datos antes de vender? Usa Regístrate.

¿El objetivo es vender lo más rápido posible? Usa Compra.

Un botón mal diseñado o mal ubicado, puede ser una barrera que impida alcanzar tus objetivos. En cambio, el botón correcto puede convertirse en una herramienta poderosa para aumentar tus conversiones y ofrecer una experiencia fluida al cliente.

Si el proceso de tu página es complicado, los usuarios se irán. Al igual que en el caso del “Botón de los 300 millones de dólares”, a veces un cambio pequeño puede traer resultados gigantescos.

Si aún no tienes claro qué tipo de proyecto web necesitas o cuál es tu estrategia, imagina un solo botón como el centro de toda tu presencia digital. ¿Qué diría ese botón? ¿Qué acción se activaría al hacer clic en él?

Porque al final, todo se reduce a ese momento de decisión: un clic que vende o un clic que se pierde. Y si eliges bien, ahí es donde la magia comienza.